دورة مهارات التفاوض والاتصال الفعال
التخصصات
تطوير الذاتالفئات الفرعية
إنتاجية, تطوير الحياة المهنيةمهارات التفاوض
اليوم الاول : أساسيات التفاوض
•تعريف التفاوض وأهميته
•عناصر عملية التفاوض
•أنواع المفاوضات
•الصفات الشخصية للمفاوض الناجح
•مراحل عملية التفاوض
•الفرق بين التفاوض والمساومة
•أخالقيات التفاوض
•تحديد نقاط القوة والضعف في التفاوض
•أهمية اإلعداد والتحضير للتفاوض
اليوم الثاني: استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
•تحليل الموقف التفاوضي
•تحديد األهداف والبدائل
•استراتيجيات التفاوض الرئيسية (تعاونية، تنافسية، تكاملية)
•التكتيكات الشائعة في التفاوض
•تحديد نقطة االنسحاب(BATNA)
•استخدام التنازالت بفعالية
•التعامل مع المفاوضين الصعبين
•بناء الثقة أثناء التفاوض
•استخدام القوة التفاوضية بحكمة
اليوم الثالث: مهارات االتصال وإدارة عملية التفاوض
•مهارات االستماع الفعال
•لغة الجسد في التفاوض
•طرح األسئلة الذكية
•التعامل مع االعتراضات والمواقف الصعبة
•أساليب اإلقناع والتأثير
•التعامل مع العواطف في التفاوض
•استخدام الصمت كأداة تفاوضية
•تقنيات إعادة الصياغة والتلخيص
•التواصل عبر الثقافات في التفاوض
دورة االتصال الفعال
اليوم األول: أساسيات االتصال ومهارات االستماع
•مقدمة في علم االتصال
•عناصر عملية االتصال
•أنواع االتصال
•معوقات االتصال الفعال
•أهمية االستماع في عملية االتصال
•مهارات االستماع الفعال
•تقنيات تحسين االستماع
•االستماع التعاطفي
•تحليل الرسائل المسموعة
•مبادئ التواصل اللفظي الفعال
•استخدام اللغة بفعالية
•أهمية التواصل غير اللفظي
•لغة الجسد وتعبيرات الوجه
•نبرة الصوت ونغمته
•المظهر والملبس في التواصل
•مهارات اإللقاء الفعال
•تخطيط وإعداد العروض التقديمية
•تقنيات جذب انتباه الجمهور
اليوم الثالث: مهارات الكتابة والتواصل مع األنماط المختلفة للشخصيات
•أساسيات الكتابة الفعالة
•كتابة الرسائل والبريد اإللكتروني
•كتابة التقارير والمذكرات
•أنماط الشخصيات المختلفة
•التواصل مع الشخصية االنبساطية
•التواصل مع الشخصية االنطوائية
•التواصل مع الشخصية التحليلية
•التواصل مع الشخصية العاطفية
•تكييف أسلوب التواصل حسب الشخصية
0
( 0 )
لا يوجد تعليقات بعد.
